Tom Peters

Tom Peters (7 noyabr 1942) — Robert H. Vaterman ilə birgə müəllifi olduğu "Mükəmməllik axtarışında" əsəri ilə ən yaxşı tanınan, biznesin idarəedilməsi təcrübələri üzrə amerikalı yazıçı, biznesman.

Tom Peters
Doğum tarixi	7 noyabr 1942
Doğum yeri	Baltimor
Şəxsi veb-saytı Vikipediya məqaləsi

---

A

B

C

Ç

D

E

Ə

F

G

H

X

İ

J

K

Q

L

M

N

O

Ö

P

R

S

Ş

T

U

Ü

V

Y

Z

---

A

• Aksioma rəhbər olun: Düzgün seçilmiş, yaxşı təlim keçmiş, lazımi şəkildə dəstəklənən və hər şeydən əvvəl sadiq bir insanın töhfə vermək qabiliyyətinə heç bir məhdudiyyət yoxdur.

B

• Bacardığınız qədər qulaq asın ki, lazım olanda rəhbərlik edə biləsiniz.
• Bir çox qabaqcıl dövlət universitetlərində dünyanın hər yerindən insanların istifadə edə biləcəyi gözəl rəqəmsal kitabxanalar var. Gələcəkdə, əgər cari deyilsə, büdcə böhranları, qəyyumlar, şura üzvləri və inzibatçılar təəccüblənə bilər ki, resursların əsas və ikinci dərəcəli xidmət əhalisindən kənarda bir çox insanların istifadə etdiyi rəqəmsal kitabxanaya xərclənməsi — niyə belə olmalıdır?
• Bir işi rəqabətdən qabaqda saxlayan şey icrada mükəmməllikdir.
• Biri istisna olmaqla, bütün ənənəvi "qaydaları" unudun. Bir qızıl qayda var: çox maraqlandığınız mövzulara sadiq qalın və ehtirasınızı jiletinizdə düyməli saxlamayın. Tamaşaçının ən böyük dönüşü natiqin açıq-aşkar həvəsidir. Məsələ ilə bağlı soyuqqanlısınızsa, unudun!
• Birini necə alçaltmaq və sonra ondan məhsulun keyfiyyətinə əhəmiyyət verməsini gözləmək olar.
• Biz xarabaya qapı açmadan yenilik edə bilmərik.
• Biznes insanlar haqqındadır. Söhbət ehtirasdan gedir. Bu cəsarətli ideyalar, cəsarətli kiçik ideyalar və ya cəsarətli böyük ideyalar haqqındadır.
• Biznesin bir nömrəli əsası ondan ibarətdir ki, onun darıxdırıcı olması lazım deyil. Əyləncəli olmalıdır. Əyləncəli deyilsə, həyatınızı boşa keçirirsiniz.
• Böyük şirkətlərin əksəriyyətində üstünlük təşkil edən mədəniyyət, nə qədər faydalı, kiçik, görünməz olsa da, səhvə görə cəza tələb edir.
• Bu gün qlobal iqtisadiyyatda ən yaxşı saxlanılan sirr budur: Xidmətiniz möhtəşəm olanda o qədər zənginləşirsiniz ki, bütün pulu evə aparmaq üçün yeni çantalar almalı olursunuz.
• Bugünkü iqtisadiyyatda heç bir mütəxəssis, bütün cavabları olan "ən yaxşı və ən parlaq" yoxdur. Bu, hər birimizdən asılıdır. Pislik etməyin yeganə yolu heç nəyi sınamamaqdır.

Ç

• Çap və ya elektron kitablar və digər sənədlər topluları yığıncağın bir formasıdır.

D

• Davamlı uğur üçün içəridəki brend xaricdəki brenddən daha vacibdir.
• Demək olar ki, bütün keyfiyyət təkmilləşdirmələri dizaynın, istehsalın… planının, proseslərin və prosedurların sadələşdirilməsi ilə baş verir.
• Dəyişiklik yeni ideyanı ilk qəbul edən olmaqdan çox, köhnəni ilk unudan olmaqdan ibarətdir.
• Dünyada ən böyük çətinlik insanların yeni fikirləri qəbul etmələri deyil, köhnə fikirləri onlara unutdurmaqdır.
• Dünyanı ancaq əsəbi insanlar dəyişir.
• Dürüstlüyün cüzi bir pozulması kimi bir şey yoxdur.

E

• Eqoist lider öz mənfəəti və başqalarının zərəri üçün başqalarına rəhbərlik etməyə çalışacaq.
• Effektiv dinləmə yalnız zəhmətlə əldə edilən peşəkar nailiyyətdir.
• Etməməyə qərar verdiyiniz şey, yəqin ki, etmək qərarına gəldiyinizdən daha vacibdir.

Ə

• Əgər axmaq şeylər edilməsəydi, ağıllı şeylər heç vaxt baş verməzdi.
• Əgər heç kim səninlə əsəbi deyilsə, deməli, sən ölmüsən, amma hələ bunu başa düşməmisən.
• Əgər həvalə etdiyiniz şəxs işi sizin görəcəyinizdən iki dəfə yaxşı yerinə yetirirsə, özünüzü lider hesab edin.
• Əgər şirkətinizi sevirsinizsə və etdiyiniz işi sevirsinizsə, müştərilərinizə daha yaxşı xidmət göstərəcəksiniz!
• Əhəmiyyətsiz irəliləyiş deyə bir şey yoxdur.
• Ən axmaq səhv dizayna prosesin sonunda qarışıqlığı "səliqəyə salmaq" üçün etdiyiniz bir şey kimi baxmaqdır, bunun "birinci gün" məsələsi və hər şeyin bir hissəsi olduğunu anlamaqdan fərqli olaraq.
• Ən böyük müəssisələrimizi ləkələyən bircə faciəvi qüsur varsa, bu, mühafizəkarlıqdır — misli görünməmiş dəyişkənlik və qeyri-müəyyənlik dövründə uğursuzluq və böyük uğursuzluq.
• Ən yaxşı liderlər… demək olar ki, istisnasız olaraq və hər səviyyədə hekayələrin və simvolların usta istifadəçiləridir.
• Ən yaxşı liderlər ən yaxşı qeyd edənlər, ən yaxşı sual verənlər və ən yaxşı öyrənənlərdir.

F

• Fürsət pəncərəsi görünsə, kölgəni aşağı çəkməyin.

G

• Güvən iflic olmamaq, hərəkətə keçmək və qətiyyətlə hərəkət etmək, yeni şeylərə başlamaq və uğursuz təşəbbüsləri dayandırmaq deməkdir.

H

• Hansı məhsul və ya xidməti təklif etdiyinizin əhəmiyyəti yoxdur; hər şeyin keyfiyyətini artırmaq üçün qeyri-məhdud imkan var.
• Hər bir idarəetmə aktı daimi sınaq, dəyişiklik və təkmilləşdirmə axtarışında təcililiyə birmənalı dəstək kimi qəbul edilməlidir.
• Hər kəsə qulaq asın. İdeyalar hər yerdən gəlir.
• Həvəs olmadan yaxşı və ya böyük heç nə etmək mümkün deyil.
• Həyat olduqca sadədir: Siz bəzi şeylər edirsiniz. Çoxu uğursuz olur. Bəzi əsərlər. İşləyəndən daha çoxunu edirsən. Böyük işləyirsə, başqaları onu tez kopyalayır. Sonra başqa bir şey edərsən. Hiylə başqa bir şey etməkdir.
• Həyatda sizi yaxşı təqdimat etmək bacarığınızdan daha irəli aparacaq bir neçə şey var.

İ

• İdarəetmə həvəsi və ya onun qavranılması həqiqətən insan təbiətindəki ən güclü qüvvədir.
• İdarəetmə təşkil etmək və söyləməkdən ibarətdir. Liderlik tərbiyələndirmək və inkişaf etdirməkdir.
• İdarəetmə yolunu seçdiyiniz zaman həyatınızı insanlara həsr etməyi seçmiş olursunuz.
• İndi istifadəçidən sənədə və ya kolleksiyaya gəlməyi xahiş etməkdənsə, sənədi istifadəçiyə çatdırmaq daha sürətli və daha ucuzdur.
• İnformasiyanın geniş yayılması davamlı təkmilləşdirmə proqramlarını təmin edən gündəlik problemlərin effektiv həlli üçün yeganə əsasdır.
• İnnovasiya məlumatı yığmaqdansa, asanlıqla və problemsiz şəkildə bölüşməkdən irəli gəlir.
• İnsan təxəyyülünü idarə etməyin nə demək olduğunu bilmirəm, amma bilirəm ki, yeni iqtisadiyyatda təxəyyül əsas dəyər mənbəyidir. Bilirəm ki, sualımın cavabını tez tapsaq yaxşı olar.
• İnsanlara müsbət diqqət yetirmək kimi sadə hərəkət məhsuldarlıqla böyük əlaqəyə malikdir.
• İnternet, Facebook və Twitter əsrində münasibətlərin hər şey olduğuna inanıram.
• İstəyirəm ki, ictimaiyyət, eləcə də kitabxanalar və məktəblər ictimai kitablara məhdudiyyətsiz çıxış əldə etsinlər. Bu o deməkdir ki, bu cür mətnlərin özləri üçün heç bir ödəniş tələb olunmur.
• İstisnasız olaraq, mədəniyyətin üstünlüyü və uyğunluğu mükəmməl şirkətlərin vacib keyfiyyəti olduğunu sübut etdi.

K

• Karyera sizə yeni bacarıqlar öyrədən, sizə yeni təcrübə qazandıran, yeni bacarıqlar inkişaf etdirən, həmkarlarınızın dəstini böyüdən və sizi daim bir brend kimi yenidən kəşf edən layihələr portfelidir.

Q

• Qandi, Mandela, Çörçill, Reyqan, Tetçer, Sarkozi, Franklin və Vaşinqton tonu inanılmaz dərəcədə qurdular — onların "şəxsi üslubu" onların "markası" idi. ("Bu" yüksək səviyyəli liderlik komandasının şəxsi üslubu ilə başlayır. Siyasi cəhətdən laqeyd olduğum üçün üzr istəyirik, lakin Dalay Lamanın görünüşü və üslubu olmasaydı, Tibet haqqında kim fikirləşərdi?) İstənilən səviyyədə boss: Siz ya "o" gəmisindəsiniz, ya da yox.
• Qəbir daşımda "O, həyatında bəzi böyük arzuların ardınca gedərdi, amma başqaları ona icazə vermədi" deyən kitabə istəmirəm.
• Qaliblər bizi öz səriştələri ilə deyil, biznesin hər bir xırda cəhətinin normadan daha yaxşı bir toxunuşa malik olması ilə heyrətə gətirirlər.
• Qaliblər keçmişdə müqavimət göstərdiyimiz eyni həvəs və enerji ilə dəyişikliyin ləzzətini almağı öyrənməlidirlər.

L

• Liderlər izləyicilər yaratmır, daha çox lider yaradırlar.
• Liderlər vacib olan işləri görürlər.
• Liderlərin karyeraları adətən heç kimin gözləyə bilməyəcəyi və ya planlaşdıra bilməyəcəyi bir və ya iki kritik hadisəni idarə etmələri ilə müəyyən ediləcək.

M

• Mən hələ də kifayət qədər çap olunmuş kitab oxuyuram, amma rəqəmsal formatda nəsə varsa, oxumamışdan əvvəl çap etmirəm.
• Mənə elə gəlir ki, ən effektiv işləyən liderlər heç vaxt "mən" demirlər. Onlar "mən" düşünmürlər. Onlar "biz" düşünürlər; komanda hesab edirlər.
• Mənə gəldikdə isə, vəzifədə olduğu müddətdə şəxsiyyətə pərəstiş yaratmağı bacaran ilk iş adamı Li Yakokka olub.
• Mənə 20 dollara başa gələn bir kitabı oxusam və yaxşı bir fikir əldə etsəm, bütün zamanların ən böyük sövdələşmələrindən birini əldə etmiş olaram.
• Məsləhət biznesinin bu gün daha çox yaradıcı olmaq zərurəti ilə bağlı problemi ondan ibarətdir ki, onun müdafiəçiləri çox vaxt yaradıcılıq və yenilik arasında fərq qoymurlar. Yaradıcılıq yeni şeylər düşünməkdir. İnnovasiya yeni işlər görməkdir… Yenilikçilərin çatışmazlığıdır.
• 1000 şeydə bir faiz yaxşılaşma bir şeydə 1000% inkişafdan yaxşıdır.
• Müəlliflər və nəşriyyatçılar ədalətli təzminat və rəqəmsal hüquqların idarə edilməsi vasitəsilə məzmunu qorumaq üçün vasitə istəyirlər. Satıcılar və texnologiya şirkətləri e-kitab oxumaq üçün cihazlar və digər avadanlıqlar üçün yeni bazarlar istəyirlər. Son istifadəçilər ən çox pulsuz və ya münasib qiymətlərlə geniş çeşiddə və bol miqdarda yüksək keyfiyyətli məzmun istəyirlər. Son istifadəçilər kimi, kitabxanalar da keyfiyyət, kəmiyyət, qənaət və müxtəliflik, eləcə də çevik biznes modelləri istəyir.
• Mükafatlar bütövlükdə komandalara verilməlidir.
• Mükəmməl şirkətlərdə fəaliyyət qərəzinin ən vacib və görünən təzahürü, onların hər şeyi sınamaq, sınaqdan keçirmək istəyidir. Təhlükəsiz olduğunuza inandığınıza qədər gözləsəniz, arabir ağılsız hisslər yaşamadığınızdan əmin olsanız, çox güman ki, çox uzun müddət gözlədiniz.
• Mükəmməl uğursuzluqları mükafatlandırın. Orta uğurları cəzalandırın.
• Mükəmməllik arzu deyil. Mükəmməllik növbəti beş dəqiqə ərzində etdiyiniz işdir.
• Mükəmməllik deyilsə, nədir? İndi mükəmməl deyilsə, nə vaxt?
• Mükəmməllik insanların müştərilərin yaddaqalan hesab etdiyi dəyərli işlərlə məşğul olmasından irəli gəlir.
• Mükəmməlliyə necə nail olursunuz?…Mükəmməl olmayan işləri dayandırın!
• Mümkün olduğundan daha azına razı olmayın.
• Müştərilərlə sıx birləşmək ideyası vaxtı çatmış bir fikirdir.
• Müştəriyə yaxın olmaq kifayət deyil. Müştəriyə yapışmalısan.
• Müvəffəqiyyət ehtimalların davamlı səhv oxunmasını tələb edir.
• Müvəffəqiyyət formulu: vəd etməmək və həddən artıq nail olmaq.

N

• Naməlum bir yerə getməsəniz, həyatınızda dərin bir dəyişiklik etmək ehtimalı olduqca aşağıdır.
• Natiqlik öyrənilə, cilalana, təkmilləşdirilə bilən bir bacarıqdır. Nəinki bunu yaxşı bacara bilərsən, həm də lənətə gələ bilərsən və bu, böyük fərq yaradır.

Ö

• Öyrənmə, keçən zaman deyil, intensivlik məsələsidir.

P

• Pedaqoqlar və texnoloqlar şifahi mədəniyyətin yeni erasına qədəm qoyacağımızı, səsli məlumatın ən azı görünən məlumat qədər vacib olacağını proqnozlaşdıranda mən şübhə ilə yanaşırdım. İndi mən öz gündəlik həyatıma musiqi və şifahi söz fayllarını istənilən yerdən asanlıqla əldə etmək imkanı verən cihazı qəbul etdiyim üçün şübhələrimi aradan qaldırdım.
• Peşəkar inkişafa passiv yanaşma sizi yol kənarında qoyacaq.

R

• Rəhbərlik insan motivasiyasının qaynaqlarına toxunmaq və həmkarları ilə fundamental münasibətlər haqqındadır.

S

• Sadəcə olaraq, nə qədər çalışsan da, nə qədər "açıq" olursan ol, sonunda "bəli insanlar"ın əhatəsində qalacaqsan. Öz fikirlərinizi təkrarlayan insanlara inanmamaq çətindir. Cazibədarlığa müqavimət göstərin.
• Sahibkarların heç bir xatirəsi yoxdur. Onlar dünyaya tamamilə təzə bir mənzərə ilə baxırlar.
• Satış hər şeydən əvvəl dinləmə sənətinə və elminə yiyələnməkdir.
• Səhvlərə "səbir etməyin". Onları qucaqlayın!
• Səlahiyyət heç vaxt məsuliyyətlə üst-üstə düşmür. Bu, bütün dövrlərin ən böyük miflərindən və aldatmalarından biridir. Bütün səviyyələrdə qalib gələn menecerlər və fərdi ifaçılar bilirlər ki, effektivlik öz şəbəkənizi qurmaq və öz səlahiyyətinizi yaratmaq deməkdir. Müvəffəqiyyətli olanlar həmişə formal deputatlıqdan çox kənara çıxırlar, təşəbbüslər götürürlər və işlər pis gedəndə isti olurlar. Bu, müharibə dövründə orduda, 200 nəfərlik istehsal firmaları üçün, nəhəng avtomobil istehsalçıları və ya proqram şirkətləri üçün də doğrudur.
• Siz uzun müddətdə işinizin kəmiyyətinə görə deyil, işinizin keyfiyyətinə görə yadda qalacaqsınız. Heç kim Pikassonu çəkdiyi rəsmlərin sayına görə qiymətləndirmir.
• Sizi göstərdiyiniz hər bir xidmətə mənim dediyim kimi "fərqləndiricilər" əlavə etmək üçün sərt, kəmiyyət hədəfi təyin etməyə çağırıram.
• Sizi rəqiblərinizdən və ya həmkarlarınızdan fərqləndirən keyfiyyət və ya xüsusiyyətləri müəyyən etməklə başlayın. Son vaxtlar — bu həftə — özünüzü fərqləndirmək üçün nə etdiniz? Həmkarlarınız və ya müştəriləriniz sizin ən böyük və aydın gücünüzün nə olduğunu söyləyərdilər? Ən diqqətəlayiq şəxsi xüsusiyyətiniz kimi, qeyd etməyə dəyər?
• Sürətlə dəyişən rəqabət səhnəsinin tələblərinə cavab vermək üçün biz sadəcə olaraq keçmişdə nifrət etdiyimiz kimi dəyişikliyi sevməyi öyrənməliyik.

Ş

• Şirkətin ən aktual vəzifəsi hər kəsdən yeniliyi qarşılamağı, yalvarmağı, tələb etməyi öyrənməkdir.

T

• Təqdir, alqış, bəyənmə, hörmət — hamımız bunu sevirik!
• Təxminən 100% innovasiya — biznesdən siyasətə qədər — "bazar təhlili" ilə deyil, hər şeyin mövcudluğundan çox əsəbiləşən insanlar tərəfindən ilhamlanır.
• Təsəvvür edirəm ki, öyrənmənin təbii olduğunu, öyrənmə sevgisinin normal olduğunu və həqiqi öyrənmənin ehtiraslı öyrənmə olduğunu qəbul edən bir məktəb sistemi. Sualları cavablardan üstün tutan məktəb kurrikuluumu…yaradıcılığı faktın regürjitasiyasından (Regürjitasiya — qəbul edilmiş qidanı qarın əzələlərinin ürəkbulanması və ya güclü sancılar olmadan yemək borusundan və ya mədədən qusma yolu ilə kənarlaşmasıdır.) üstün tutan…fərdiliyi uyğunluqdan üstün tutan..və mükəmməlliyi standartlaşdırılmış performansdan üstün tutur… Və biz daha çox eyni şeyə xidmət edən bütün "islahat" anlayışlarını rədd etməliyik: daha çox sınaq, daha çox "standartlar", daha çox vahidlik, daha çox uyğunluq, daha çox bürokratiya.
• Təşkilatlar xidmət etmək üçün mövcuddur. Liderlər xidmət etmək üçün yaşayırlar.

U

• Uğurlu bizneslərin kəşf etdiyi sehrli düstur müştərilərə qonaq, işçilərə isə insanlar kimi yanaşmaqdır.
• Uğurumuzun bütün sirri dünyanı dəyişdirəcəyimizə inanmaqda özümüzü aldada bilməkdir, çünki statistik olaraq bunu edə bilməyəcəyik.
• Unutmayın: Siz dünyada bu xüsusi müştəriyə vaxtında kömək edə biləcək yeganə insansınız.

Ü

• Ümumi müdriklik budur ki, … menecerlər insanları motivasiya etməyi öyrənməlidirlər. Cəfəngiyatdır. İşçilər öz motivasiyalarını gətirirlər.

V

• Və unutmayın: biznesdə hər şey paradoksdur. Mükəmməl olmaq üçün ardıcıl olmalısınız. Davamlı olduğunuz zaman hücumlara qarşı həssassınız. Bəli, bu bir paradoksdur. İndi onunla məşğul ol!
• Vidalar mükəmməlliyin əlamətidir.

Y

• Yalnız özlərini daim yeniləyənlər gələcək illərdə işdə qalmaq şansına malikdirlər.
• Yeni ideya ya çempion tapır, ya da ölür. Yeni bir ideya ilə heç bir adi iştirak dəyişməyə səbəb olan laqeydliyin və müqavimətin öhdəsindən gəlmək üçün lazım olan enerjini təmin etmir.
• Yeni ideyaları qəbul etmək, köhnələrə mütəmadi olaraq meydan oxumaq və paradoksla yaşamaq bacarığı effektiv liderin əsas xüsusiyyəti olacaqdır.
• Yuxarı qalxmaq istəyirsənsə, fərqlənməlisən.

Z

• Zərərlərinizi nə vaxt götürəcəyinizi bilmək son uğurun vacib hissəsidir.